(相关资料图)

点击蓝字·关注我们

2月7日北京市通信行业协会呼叫中心分会召开新年工作座谈会，大家齐聚一堂，总结经验，共谋发展。百思特、讯众通信、合力亿捷、北京联通、北京移动、北京电信、在线营销服务中心等呼叫中心分会会长、副会长单位及北京歌华参加了会议，通管局信息通信管理处处长张文勇、网络安全管理处处长徐星、协会负责人受邀出席会议并讲话。 会议首先由李杰会长做2022年呼叫中心分会工作总结，他指出：2022年在通管局和协会的领导与关怀下，在各会员单位的支持下各项工作取得了较好的成绩，从五个方面：党建引领点燃高质量发展、强化企业诚信创建、做好平台服务支撑、打造人才培养高地、全面提升服务能力进行全面总结，并对2023年分会工作提出要求，一是提高政治站位，强基固本抓党建；二是构建和谐关系，完善行业自律；三是提升服务效力，发挥分会平台作用。围绕报告内容，与会的各副会长也相继发言，大家充分肯定了呼叫中心分会一年来的成绩与收获，分享了各企业在工作中的经验和体会，并对新的一年的信息通信行业的发展，充满信心。 通管局负责人在发言中指出，信息通信业正在经历时代的考验，近几年的发展机遇与挑战并存，新的技术手段推动呼叫中心行业正在向新型智能联络中心行业发展，作为政府主管部门会秉承谨慎包容的监管原则，为企业做好服务，营造更好的营商环境。下一步，呼叫中心企业发展一是要结合社会需求，从服务出发真正做到“以人民为中心”；二是要守住底线，合规经营；三是要关注人才队伍的培养；四是要行业企业间加强学习交流，促使行业规范、持续、健康、安全、绿色发展。希望协会创造更多与企业交流的机会，共同为行业可持续发展贡献力量。 最后，协会王晶秘书长向通管局及分会领导对协会工作的支持与帮助表示感谢。2023年协会将紧密围绕通管局的六项重点工作，全面开展“两会两赛一审”活动，充分发挥桥梁纽带作用，加强各会员单位的沟通交流，助力各企业岗位练兵，共同促进北京信息通信行业服务水平再提升。