(资料图)

为进一步提升群众办事便利化水平，清源街道政务服务中心将“帮办代办”服务机制融入政务服务体系，通过为行动不便、高龄、独居等特殊人群开通“绿色通道”，提供“一对一”帮办的“保姆式”服务，让居民在“家门口”享受便捷的便民服务。

目前，政务服务中心已将包括社保、计生、民政等22项政务服务事项延伸至各社区政务服务站，26名政务服务工作人员将根据居民实际情况及需求上门提供帮办代办服务。

近期，便有不少居民发来点赞。“谢谢你们的热情服务，为咱们街道的‘帮办代办’服务点赞！”近日，居住在滨河北里社区的居民赵小红在政务服务中心帮办代办员的全程帮办下，顺利办结了残疾人取消缴费业务，解了燃眉之急。

原来，赵小红是一名重度残疾人，需去税务部门办理相关业务，但由于身体不便行动存在困难，政务服务中心工作人员程燕了解情况后，便提前和其子女沟通，为老人代为办理税务相关手续，免去了居民办理跑腿的时间，得到了赵阿姨及家属的称赞。

同样，居住在枣园东里社区的居民刘先生也通过帮办代办业务解决了愁心事。“真是太感谢你们了，帮我及时解决了二次报销的难题。”据了解，刘先生因身体不适无法领取二次报销单据，担心影响报销时限便联系了中心工作人员。了解情况后，综合窗口工作人员祁嘉良化身“跑腿员”，前往区相关部门里打印分割单，并送到刘先生家中，最终，刘先生顺利办理了报销业务。

截至目前，政务服务中心和社区政务服务站累计为居民提供上门代办服务120余次。后续，街道将不断健全优化帮办代办机制，让政务服务阵地更加贴近居民，灵活高效满足群众多元化办事需求。