近日，莆田的陈女士向“智慧海都”APP反映称，她于去年7月向一家“研学弘博教育”学历提升机构报名了专升本的培训班，一直在家上网课。但到今年4月8日左右，突然无法联系上该机构的班主任及其他老师。

遭遇：花费1.5万报班机构突然“失联”

据陈女士介绍，去年7月她突然接到了“研学弘博教育”的电话，一直推荐专升本的课程。出于自身仅有中专文凭，陈女士再三犹豫后花费了1.5万元报了班。

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“我选的是华侨大学的人力资源管理专业进行‘专本套读’（即学生在读专科的同时，利用周末的时间完成本科段的学习），其间需要进行12门课的考试，正常在2024年6月可以拿到文凭。”陈女士表示，4月8日她向机构老师咨询4月份考试的细项时，发现3名老师的电话一直无人接听，15日再次拨打时变为无法接通。

“因为我一直都是在家上网课自学，每次考试前都需要班主任帮我们对接，现在人联系不上，网课没办法继续往后学，考试也只能我自己报名。”

值得注意的是，陈女士说，由于报名的费用是分12期支付的，所以机构承诺每个月补贴87.5元的手续费，共1050元，可只补贴了4个月就“断”了。“如果机构跑了，我还得倒贴700元的手续费。”

部门：已经列入异常经营名单可通过司法途径解决

随后，记者也拨打了陈女士提供的老师电话，但显示为“空号”。

根据陈女士提供的服务协议，记者在“天眼查”平台上，查询到该企业“研学弘博（福州）教育科技有限公司”注册地位于福州市鼓楼区营迹路69号恒力创富中心9层。同时，记者发现，4月27日，该企业因“通过登记的住所或经营场所无法联系的”原因被列入“经营异常名录信息”。

记者尝试拨打“服务协议”上的企业投诉电话及“爱企查”平台上的企业登记电话，但始终无人接听。

记者也来到鼓楼区营迹路69号恒力创富中心，发现大厅的楼层提示牌中未有该公司的名称。一名前台的工作人员告诉记者，该公司已于一年多前搬离。

记者向鼓楼区市场监督管理局了解情况。相关工作人员告诉记者，目前该机构已经不在登记的经营场所内，执法人员尝试各种渠道均联系不上该机构，已列入异常经营名单。若有消费者遇到钱款问题，可以通过司法途径解决。

就此情况，记者也多次致电福州市教育局民办教育与校外培训管理处及福州市自考办了解情况，但始终无人接听。

编辑：余泓妍